博雅旅游网 > 香港旅游网 > 香港

港澳通行证难办 出行计划频受阻

    因为港澳通行证办理的不确定性,而无法确定出行计划;究竟哪天才能出行,旅行社方面也无法给出回应。杭州市民李小姐打进YOYO热线,讲述了自己的遭遇。在此YOYO也提醒在杭落户不满10年的新杭州人,如果近期有港澳游计划,需提前15天左右办理通行证。

    事件回放

    香港游受阻

    李小姐的老公是杭州一所大学的老师,院方打算近期组织老师集体出游,跟浙江新世界国旅口头约定了7月5日至9日的4日香港游。

    “6月23日旅行社派车送我们到1办理港澳通行证。此时旅行社工作人员告知,在杭落户不满10年的新杭州人7月4日拿不到证。我们中不少老师都属此列。这么一来,7月5日的行程肯定走不了。现在大人小孩都在1等着,而旅行社却迟迟拿不出何时出行的确切说法。”遇到这样的事,李小姐有些失望。

    接到李小姐的投诉电话,记者第一时间联系了浙江新世界国旅,进行协调。新世界国旅销售部陈晓燕告诉记者,目前暑期旅游旺季已经到来,出行热度一天高似一天。这其中尤以7月5日出发的香港游热度最高。“从7月1日开始,香港回归庆典活动将持续一个礼拜。名牌打折力度也很高;此外,7月5日刚好是出游价格低谷。下一周去的话就要贵400元钱了。”

    陈晓燕告诉记者,此前一周刚刚遭遇了1难:“省公安厅工作人员答复是,在杭落户不满10年的新杭州人,通行证办理须回原户籍所在地调取资料,一来一回比较费时。”陈晓燕说,“以往办理10个工作日左右,而眼下港澳通行证办理流量猛增,省公安厅给出的时间是需要15个工作日左右。”放假前老师工作比较忙,没能赶在18日统一办理,所以延误了。

    浙江新世界国旅总经理许敏表示,旅行社方面打算再跟游客进行一次协商,争取早日出行。许敏坦言,旅行社方面不想失去任何一个客户,但此事也暴露出旅行社在销售与后援服务中心方面沟通存在问题,旅行社会举一反三,也给所有销售人员传递一个信息,时间预期上要跟游客充分沟通。

    许敏告诉记者,前几年在办理护照方面,旅行社有其特殊性。“以往告知游客提供一定规格的照片、身份证复印件等,由我们代办即可。”但是现在,许敏告诉记者,不管是自由行或是旅行社团队游,都需要自己办理。除了1的窗口外,杭州市民中心也可以办理港澳通行证以及护照等。“不管是选择旅行社,还是自由行,提前做好远期规划,办好港澳通行证、入台证以及护照,不仅方便出行,遇到特价机票,就能立刻出发,享受实惠的价格。”

上一篇:[多图]渔村风情 带你快乐玩遍香港小岛
下一篇:[多图]今夏十大亲子游胜地推荐 开心过假期
元芳正在关注以下资讯:

.